近日，江苏南京的王女士在社交平台称自己与朋友分别购买车票，由于行程计划错了，不得不退掉已经购买的车票，她退票时距发车还有不到2天。据12306官网消息，发车前24小时至48小时退票，收取票价10%的退票费，为减少损失，王女士听从朋友建议，在另一平台提交了退票，没想到竟然成功了，并为其省下十几元手续费。平台客服在接受采访时表示，女子属于新用户，并且是第一笔订单，满足全网免费退条件，所以才会全额办理了退票。同时客服还表示，针对该退票服务的持续时间，目前限定为暑期，后续是否延续还未收到通知。